1

2

3

4

5

 

Czy warto stworzyć własna stronę www?

Nie ulega wątpliwości, że w dzisiejszym świecie trzeba istnieć w wirtualnej przestrzeni, żeby można działać w tej rzeczywistej. Stworzenie własnej strony internetowej to pierwszy krok, który prędzej czy później trzeba wykonać, by nie pozostać w tyle. Wykreowanie własnej strony www, nie jest trudne, wymaga jednak czasu, cierpliwości, a przede wszystkim chęci pojęcia całego mechanizmu. Każde kolejne zadanie wydaje się łatwiejsze, jesteśmy bogatsi w wiedzę, doświadczenie oraz popełnione błędy. Jak każda twórczość, ostateczny wynik może stać się powodem do dumy, jak również przyczyną frustracji. Jeśli na początku coś nam nie wychodzi, nie zniechęcajmy się zbyt szybko. Pomoc znajdziemy w poradnikach czy gazetach dostępnych w każdym kiosku, a także księgarniach. Niezapominajmy również o prawdziwej kopalni wiedzy, jaką jest internet. Oprócz specjalnych stron z instrukcjami krok po kroku znajdziemy tu również wiele for internetowych, których użytkownicy chętnie udzielają porad, dzielą się swoja wiedzą i cierpliwie odpowiadają na wszystkie pytania. Każdy kolejny gość na stworzonej przez nas stronie internetowej, który przychylnie wypowie się o grafice lub zamieszczonych tekstach, będzie stanowił rodzaj wynagrodzenia i zadośćuczynienia za godziny spędzone przed monitorem, a konstruktywna krytyka przyczyni się do poprawy poszczególnych elementów w kolejnych projektach.

Problem z prawami autorskimi

Jednym z głównych problemów, z jakim zmaga się współczesna wirtualna rzeczywistość, jest określenie praw autorskich pewnych dzieł. Wielu ludzi żyje w przekonaniu, że jeśli dana informacja, zdjęcie czy grafika znajduje się w sieci, to stanowią one swego rodzaju dobro publiczne, z których można korzystać bez ograniczeń. Może okazać się, że zamieszczony przez nas tekst zostanie przez kogoś skopiowany i opublikowany w innym miejscu pod nowym nazwiskiem. Jak uchronić swoja własność intelektualną przez tego rodzaju działalnością? Warto na naszej stronie internetowej umieścić w stopce informacje o zastrzeżeniu praw do publikowanych treści. Oczywiście, taki zabieg nie zniechęci potencjalnych złodziei, ale sprawi, że w momencie wykrycia takiego procederu, będziemy mogli domagać się swoich praw przed sądem. Ponadto na wykonanych przez nas zdjęciach możemy umieścić graficzny podpis, uniemożliwiając jego usuniecie bez strat w jakości fotografii. Wykonany estetycznie na pewno nie zaburzy odbioru przekazu, dając nam pewność, że nawet jeśli ktoś ściągnie dana grafikę z naszej strony internetowej, będzie ona sygnowana naszym nazwiskiem. Pamiętajmy o tym, że w przypadku odkrycia niezgodności, zawsze możemy domagać się sprawiedliwości – to, że umieszczamy swoją własność intelektualną w sieci, nie daje innym użytkownikom prawa wykorzystywania jej bez ograniczeń.

architektura informacji

Architektura informacji to pojęcie wywodzące się z bibliotekoznawstwa, które znalazło nowe zastosowanie w informatyce. Kluczem do sukcesu jest odpowiednie uporządkowanie informacji oraz ich odpowiednie powiązanie. Na takim sposobie organizacji opiera się cały internet, dlatego też jest to niezwykle ważny element w tworzeniu własnej strony www. Tworzeniem, przechowywaniem, a także udostępnianiem informacji w systemie cyfrowym zajmuje się architekt informacji. Ponadto jest to osoba, która powinna przede wszystkim zadbać o to, aby dotarcie do potrzebnej informacji odbywało się szybko i bezproblemowo. Z tym pojęciem wiąże się kolejny istotny termin: „projektowanie zorientowane na użytkownika” (usercentered design). Do zadań architekta informacji należy przede wszystkim grupowanie wszystkich informacji, następnie ich etykietowanie. Po tych dwóch procesach następuje nawigacja i wyszukiwanie. Właściwie każdy z nas spotkał się kiedyś z architekturą informacji, odwiedzając najmniejszą nawet bibliotekę. W tym przypadku cyfrowość, z jednej strony daje nieograniczone możliwości, z drugiej jednak stanowi prawdziwe wyzwanie, wziąwszy pod uwagę natłok informacji znajdujących się w Internecie. Najtrudniejszym z zadań wydaje się być określenie użyteczności danej wiadomości, ponieważ architekt informacji musi wykazać się dużą wiedzą, cierpliwością oraz obiektywizmem.

Kto się czym zajmuje, czyli pozostałe specjalizacje

Oprócz webmasterów możemy mieć również kontakt z administratorem serwera WWW, który go konfiguruje. Powinniśmy od niego oczekiwać zapewnienia bezpieczeństwa oraz wydajności oprogramowania. Kolejną ważną postacią może okazać się „webdeveloper”, czyli osoba zajmująca się tworzeniem kodu serwisu w danym języku oprogramowania. Jego zadaniem jest przede wszystkim dbałość o sprawną wymianę danych. Kompetencje „webmastera” dotyczą głównie komunikacji pomiędzy odwiedzającymi i samą stroną internetową. „Webdesigner” to kolejna wąska specjalizacja, ograniczająca się do wykonania interfejsu strony oraz jej szaty graficznej. Jak sama nazwa wskazuje to po prostu grafik, który dba o wizualne zalety naszej strony. Możemy również spotkać się z wyspecjalizowanymi redaktorami, którzy zadbają o to, aby zamieszczone na naszej stronie treści merytoryczne reprezentowały wysoki poziom. Oczywiście, bardzo często mamy również do czynienia z sytuacją, w której te wszystkie funkcje pełnie jedna osoba. Przeważnie rozwarstwienie tych ról występuje, gdy do stworzenia strony internetowej zatrudniamy profesjonalną firmę. Wtedy możemy podejrzewać, że nad ostatecznym efektem pracuje nie jedna osoba, ale cały sztab ludzi wąsko wyspecjalizowanych. Przy wyborze podwykonawcy powinniśmy zwrócić szczególną uwagę nie tyle na to, ile czasu dana firma istnieje na rynku, ale raczej na ilość zrealizowanych projektów, terminowość oraz kompetencje poszczególnych pracowników.

Webmaster – mistrzowie sieci

Szukając informacji na temat tworzenia własnej strony internetowej możemy spotkać się z tajemniczo brzmiącym terminem „webmaster”. Wszelkie próby odnalezienia definicji tego pojęcia, tylko komplikują pewne kwestie. Kim są mistrzowie sieci, jak brzmi tłumaczenie tego terminu na język polski? Główny problem dotyczy tego, że jest to pojęcie bardzo szerokie, obejmujące wielu różnorodnych zadań. Do niedawna można było odszukać definicje informujące, iż jest to po prostu osoba zajmująca się tworzeniem, projektowanie i aktualizacją strony internetowej. Krótko mówiąc, podejmując trudne zadanie tworzenia własnej witryny, sami stajemy się webmasterami, czy w rodzimym języku, mistrzami sieci. Zatrudniając profesjonalistę, możemy spotkać się z dwoma sposobami świadczenia usług. Pierwszą z nich jest współpraca jednorazowa, ograniczająca się do zaprojektowania strony oraz umieszczenia jej na wskazanym przez nas serwerze. Możemy również nawiązać stałą współpracę z danym webmasterem, tym samy powierzając mu zarządzanie naszą stroną, czyli monitorowanie profilu odwiedzających, aktualizacje zamieszczanych informacji oraz wprowadzanie nowych elementów. Musimy zadbać o wysoki poziom komunikacji z naszym webmasterem, niezależnie od tego czy jest to osoba prywatna czy pracownik wynajętego podwykonawcy, ponieważ dzięki temu będziemy mieć wpływ na kolejne etapy realizacji zadania.

Kontakt – informacje podstawowe

Zakładka lub podstrona „kontakt” stanowi podstawową informację, którą powinniśmy umieścić na naszej stronie www. Jest klika sposobów podawania danych. Oczywiście, informacja, która musi się tam znaleźć to nazwa, adres i numer telefonu, a także adres email. Możemy podać dane kontaktowe poszczególnych działów, dzięki czemu dany użytkownik będzie wiedział do kogo dokładnie powinien się zwrócić w przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości. Adresy email bywają również podlinkowane, dzięki czemu klikając w te dane potencjalny klient może bez logowania się na własnej poczcie wysłać zapytanie. Niewątpliwą zaletą takiego rozwiązania jest to, że informacja do nas dotrze, ponieważ nie ma niebezpieczeństwa popełnienia błędu w przepisywaniu czy kopiowaniu adresu. Niestety, nie wszystkie komputery obsługują ten format, dlatego nie wszyscy zainteresowani mogą skorzystać z takiego rozwiązania. Tworząc własną stronę www możemy zdecydować się na umieszczenie specjalnego formularza kontaktowego. Wystarczy go uzupełnić, a podana informacja zostaje przesłana na wskazany przez nas adres mailowy. Jest to rozwiązanie bardzo wygodne dla obu stron. Pewną formą udogodnienia jest również podawania numerów komunikatorów do pracujących w naszej firmie konsultantów lub, jeśli jest to małe przedsiębiorstwo, do nas samych. Większość z nich zawiera od razu informację, czy dany użytkownik jest w tym momencie dostępny, więc klient ma możliwość bezpośredniego kontaktu i natychmiastowego uzyskania informacji zwrotnej.

Identyfikacja użytkowników poprzez logowanie

Wiele osób tworzących własne strony internetowe wprowadza obowiązek logowania się poprzez użytkowników. Każda pojedyncza osoba może wybrać własny login, czyli nazwę użytkownika w danej sieci oraz indywidualne hasło. Podane przez odwiedzających dane zostają zweryfikowane poprzez informacje wysłane na ich prywatny, indywidualny adres email. Dopiero potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie w przesłany link aktywujący umożliwia pełne korzystanie z serwisu, czyli na przykład zamawianie produktów czy wystawianie komentarzy. Dzięki takiemu zabiegowi, możemy być pewni, że użytkownicy będą ostrożniej wybierać usługi czy ważyć słowa. Oczywiście, stosując takie rozwiązanie nie blokujemy dostępu do serwisu osobom nie posiadającym konta na naszej stronie internetowej. Mogą oni normalnie przeglądać ofertę oraz w każdej chwili utworzyć własne konto. Ułatwia to administrowanie stroną internetową oraz zapewnia bezpieczeństwo naszej marce. Osobom zarejestrowanym możemy zaproponować dodatkowe rabaty czy usługi, tworząc w ten sposób coś na kształt bazy stałych klientów czy programu lojalnościowego. Użytkownicy cenią sobie takie rozwiązanie, ponieważ przynoszą one obustronne korzyści. Planując stworzenie systemu rejestracji musimy się jednak zastanowić czy odpowiada to profilowi firmy i w jaki sposób przyczyni się do osiągnięcia wymiernych korzyści.

Forum internetowe i czat

Współcześnie internet stanowi najpopularniejsze narzędzie komunikacji. Dlatego też tworząc własną stronę internetową należy pamiętać o tej podstawowej funkcji, ponieważ dzięki temu wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom użytkowników naszego serwisu. Zamieszczenie specjalnej zakładki „czat”, umożliwi bezpośrednią komunikację z potencjalnymi klientami oraz natychmiastową wymianę informacji. Ciekawym pomysłem jest również umieszczenie forum internetowego, które będzie stanowiło rodzaj referencji. Nasi klienci będą mogli wymienić się wrażenia dotyczącymi jakości wykonanej usługi. Dobrze, jeśli będą również prowadzić dyskusję niekoniecznie dotyczące naszego przedsiębiorstwa. Im więcej wątków zostanie poruszonych na forum, tym większe prawdopodobieństwo, że inni poszukując odpowiedzi na nurtujące ich pytania, odnajdą rozwiązania proponowane przez naszą firmę. Często użytkownicy danego forum internetowego mocno się z nim identyfikują, co przyczyni się do ocieplenia wizerunku przedsiębiorstwa. Musimy się jednak liczyć z tym, że nie wszystkie komentarze będą pozytywne. Internet ma to do siebie, że większość osób będąc anonimowymi, czuje się bezkarna. Dlatego też możemy spotkać się z niepochlebnymi opiniami, wystawianym na przykład przez konkurencje. Rozwiązaniem tego problemu jest wprowadzenie obowiązku logowania do serwisu.

Sposoby uatrakcyjniania witryny

Wielu ludzi tworząc własną stronę internetową stara się zadbać nie tylko o atrakcyjną stronę graficzną czy zamieszczone tam treści merytoryczne, ale również szuka sposobów na przyciągnięcie jak największej liczby odwiedzających. Dodając na naszej stronie zakładkę gry, filmy czy muzyka możemy mieć pewność, że użytkownicy internetu zawitają na nią. Może niekoniecznie skorzystają z oferowanych przez nas usług, ale zapewne zapamiętają markę: nazwę, logo czy specjalnie promowany produkt. W przyszłości może to zaowocować zakupem czy poleceniem naszej oferty komuś innemu. Koszty wygenerowania gry czy prostej grafiki nie zrujnują budżetu, ale mogą się stać istotną wizytówką przedsiębiorstwa. Taka gra może nawiązywać do naszej oferty. Ciekawym pomysłem są również dodatkowe oprogramowania, dzięki którym klient może dokonać wizualizacji efektu naszej pracy w kontekście swojego zamówienia i np. dodając zdjęcie własnego mieszkania dokonać w nim przemeblowania czy rearanżacji wnętrza. Nic tak nie przyciąga klientów jak dodatkowe, bezpłatne usługi, dlatego też jest to opcja warta rozważenia. Niejednokrotnie takie gry i zabawy stawały się, dzięki portalom społecznościowym, przebojami internetu, przyczyniając się do skutecznego zaistnienia marki produktów czy usług. Niestety jest to działanie, które raczej należy zlecić profesjonalistom.

Kto odwiedza naszą stronę?

Dobrym pomysłem na monitorowanie skuteczności działania naszej strony, jest umieszczenie na niej licznika odwiedzin. Dzięki niemu możemy dowiedzieć się ilu użytkowników zawitało na naszą stronę internetową. Te dane możemy porównać z ilością złożonych zamówień. Większość firm oferuje gotowe liczniki. Wystarczy jedynie skopiować wygenerowany przez nie kod i wkleić na naszą witrynę. Przeważnie mamy możliwość wyboru spośród tysiąca różnych szablonów, tak, aby dopasować go pod względem graficznym do koncepcji całości. Każde odwiedziny na naszej stronie zostaną zarejestrowane. Niestety, liczba osób przeglądających witrynę, to jedynie pewna statystyka, ale nie przekłada się ona na liczbę złożonych zamówień. Często użytkownicy internetu trafiają przez przypadek w miejsca, które niekoniecznie odpowiadają ich potrzebom czy preferencjom lub jedynie w celu porównania ofert. Prowadzenie przez nas statystyki służy jedynie do celów czysto informacyjnych i marketingowych. Obserwując liczbę odwiedzin możemy jedynie dowiedzieć się czy strona wzbudza zainteresowanie i jest widoczna w Internecie, wyróżnia się spośród innych. Jeżeli zapłacimy za pozycjonowanie, to możemy spotkać się z sytuacją, że za każde „kliknięcie” w nasz link, będziemy musieli ponieść jakieś koszta. Podniesie do statystykę, ale jeśli nie przełoży się na pozyskanie klienta, może również generować straty.